| 罗伯特的案例：焦虑的旅行推销员（一） |
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作者：佚名 文章来源：中国心理社区 点击数： 更新时间：2007-7-14 10:15:56
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问题呈现：
罗伯特是一位33岁的白人男性，结婚5年。他在一所著名的大学获得化学学士学位和法律学位。“我通过法律资格考试时遇到了困难，考了两次都没有过，不过第三次成绩非常好。这对于我非常重要。我不喜欢在任何事情上失败两次以上。”罗伯特为一家大型医药公司工作，“我喜欢这份工作。我是一个销售代表，了不起的药品推销员（笑）。我周游美国各地的分销处，访问医生、医院和诊所。我为所有的客户，通常是医生，提供文献和很多免费样品。当然我也给他们一些小礼品：笔、笔记本等等好东西。目的当然是让他们使用我们的产品。我在这方面很成功。我想可能是我法律方面的说服技能让他们愿意使用我们的产品。当然我们的产品非常不错。”
罗伯特身高180CM，卷曲的头发已经有些变灰。他戴着眼镜，态度友好，有着奇特的幽默感。罗伯特很瘦，但是有一点肚子，“吃巧克力太多！我喜欢吃甜食和蛋糕。我可以告诉你最好的蛋糕店在哪儿。我知道所有的蛋糕店！”罗伯特能够非常好地和人进行目光接触。他很健谈，很快地回答出我们的所有问题。罗伯特来的时候带着他的公司身份卡。
我们问罗伯特为什么来这里。“啊，基本上是两个原因。第一，我上飞机越来越困难了。刚开始是轮船，然后是飞机。我可以开车，因为我必须得开，但是一上飞机我就有一种噎住的感觉。由于这种情况太严重，我只好将工作限制在一小部分地区。我可以坐火车但不能坐飞机。最近，我坐电梯也开始有些困难了，所以我几乎总是爬楼梯。谢天谢地我们只是在四层！我不知道要是不在四层我该怎么办。”
“另一个问题是我开始怯场。问题越来越严重。我以前从来没有这个问题，但是近来我在介绍我们的产品时居然会忘记关键的细节。这非常糟糕。我想我可能经常这样，特别是因为我妻子弗兰，一直让我减少一些旅行。但是如果我一直这样，别人会笑话我，公司也不会不管。我觉得当我在宣传产品时，就会有噎住的感觉，然后就想逃出那个地方。我告诉他们是因为最近的飞机失事我才害怕飞行的。”（根据罗伯特的要求，为了保密，飞机失事的日期不能暴露）。“他们可以接受这个说法，这也确实是真的。当我坐飞机时就感到很接近那种感觉，然后就会出现我说的那个问题。他们不知道是什么原因引起的问题。你飞得越多，越有可能掉下来。但最大的问题是怯场。我认为这很不正常。” |
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